Was tun, wenn der Bonus nicht aufgeladen wurde oder fehlt?
Eine Situation, in der der Bonus ohne Einzahlung nicht gutgeschrieben wurde oder unerwartet verschwunden ist, ist ziemlich häufig und kann sowohl technische als auch administrative Gründe haben. Um die Möglichkeit, die versprochenen Mittel zu erhalten, nicht zu verlieren, ist es wichtig, die Ursache des Problems schnell zu identifizieren und richtig zu handeln.
1. Überprüfung der Aktionsbedingungen
Bevor Sie Maßnahmen ergreifen, stellen Sie sicher, dass Sie alle Voraussetzungen erfüllen, um den Bonus zu erhalten:
Wenn mindestens eine der Anforderungen nicht erfüllt ist, kann der Bonus vom System abgelehnt werden.
2. Terminüberprüfung
Stellen Sie sicher, dass der Bonus zum Zeitpunkt der Registrierung aktiv war.
Überprüfen Sie, ob es abgelaufen ist (insbesondere wenn es aufgeladen wurde, aber verschwunden ist).
3. Überprüfen Sie den Abschnitt „Boni“ oder „Promo“ in Ihrem persönlichen Konto
In einigen Casinos muss der Bonus manuell aktiviert werden.
Es kann sich im Status „Ausstehend“ befinden, bis bestimmte Bedingungen erfüllt sind.
4. Technische Störungen
Manchmal tritt das Problem auf, weil:
5. Verbindung zum Casino-Support
Wenn die Überprüfung der Bedingungen und Fristen keinen Grund ergeben hat, wenden Sie sich an den Support:
Je spezifischer Ihre Daten sind, desto schneller kann das Casino die Situation überprüfen.
6. Mögliche Gründe für die Ablehnung der Anrechnung
Doppeltes Konto (Verstoß gegen die Regel „ein Konto pro Spieler“).
Die Verwendung eines VPNs, das durch die Regeln des Casinos verboten ist.
Die Daten im Profil stimmen bei der Überprüfung nicht mit den Dokumenten überein.
Identifizieren Sie verdächtige Aktivitäten (z. B. versuchen Sie, einen Bonus von mehreren Geräten zu erhalten).
7. Was tun, wenn der Bonus nach der Aktivierung verschwindet?
Überprüfen Sie, ob es abgelaufen ist.
Stellen Sie sicher, dass Sie nicht gegen die Bedingungen verstoßen haben (z. B. den Höchsteinsatz beim Wetten nicht überschritten haben).
Wenden Sie sich an den Support, um den Grund für die Abbuchung zu klären.
8. Wie man solche Situationen in Zukunft vermeidet
Machen Sie immer Screenshots der Aktivierungsbedingungen und Bestätigungen.
Lesen Sie die Regeln der Aktion vor der Registrierung.
Verwenden Sie nur die offizielle Casino-Website oder verifizierte Affiliate-Links.
Fazit:
1. Überprüfung der Aktionsbedingungen
Bevor Sie Maßnahmen ergreifen, stellen Sie sicher, dass Sie alle Voraussetzungen erfüllen, um den Bonus zu erhalten:
- Einhaltung geografischer Beschränkungen - Einige Angebote sind nur für Spieler aus bestimmten Regionen verfügbar.
- Korrekte Registrierung - Verwenden Sie den richtigen Link oder Promo-Code.
- Ausgefülltes Profil - manchmal wird der Bonus erst nach Eingabe der persönlichen Daten gutgeschrieben.
- Die Bestätigung einer E-Mail oder eines Telefons ist eine häufige Aktivierungsbedingung.
Wenn mindestens eine der Anforderungen nicht erfüllt ist, kann der Bonus vom System abgelehnt werden.
2. Terminüberprüfung
Stellen Sie sicher, dass der Bonus zum Zeitpunkt der Registrierung aktiv war.
Überprüfen Sie, ob es abgelaufen ist (insbesondere wenn es aufgeladen wurde, aber verschwunden ist).
3. Überprüfen Sie den Abschnitt „Boni“ oder „Promo“ in Ihrem persönlichen Konto
In einigen Casinos muss der Bonus manuell aktiviert werden.
Es kann sich im Status „Ausstehend“ befinden, bis bestimmte Bedingungen erfüllt sind.
4. Technische Störungen
Manchmal tritt das Problem auf, weil:
- Verzögerungen bei der Berechnung (insbesondere während der Massenaktionen).
- Fehler beim Synchronisieren des Systems.
- Probleme beim Laden der Seite (es wird empfohlen, den Cache des Browsers zu leeren oder sich von einem anderen Gerät anzumelden).
5. Verbindung zum Casino-Support
Wenn die Überprüfung der Bedingungen und Fristen keinen Grund ergeben hat, wenden Sie sich an den Support:
- Halten Sie Screenshots der Aktionsbedingungen und Ihrer Registrierung bereit.
- Bitte geben Sie das genaue Datum und die Uhrzeit der Registrierung an.
- Geben Sie an, über welchen Kanal der Antrag eingereicht wurde (Website, Partnerlink, Aktionscode).
Je spezifischer Ihre Daten sind, desto schneller kann das Casino die Situation überprüfen.
6. Mögliche Gründe für die Ablehnung der Anrechnung
Doppeltes Konto (Verstoß gegen die Regel „ein Konto pro Spieler“).
Die Verwendung eines VPNs, das durch die Regeln des Casinos verboten ist.
Die Daten im Profil stimmen bei der Überprüfung nicht mit den Dokumenten überein.
Identifizieren Sie verdächtige Aktivitäten (z. B. versuchen Sie, einen Bonus von mehreren Geräten zu erhalten).
7. Was tun, wenn der Bonus nach der Aktivierung verschwindet?
Überprüfen Sie, ob es abgelaufen ist.
Stellen Sie sicher, dass Sie nicht gegen die Bedingungen verstoßen haben (z. B. den Höchsteinsatz beim Wetten nicht überschritten haben).
Wenden Sie sich an den Support, um den Grund für die Abbuchung zu klären.
8. Wie man solche Situationen in Zukunft vermeidet
Machen Sie immer Screenshots der Aktivierungsbedingungen und Bestätigungen.
Lesen Sie die Regeln der Aktion vor der Registrierung.
Verwenden Sie nur die offizielle Casino-Website oder verifizierte Affiliate-Links.
Fazit:
- Wenn der Bonus nicht aufgeladen wurde oder verschwunden ist, ist die Hauptsache, schnell und konsequent zu handeln. Die Überprüfung der Bedingungen, die Analyse möglicher Ursachen und die sofortige Kontaktaufnahme zur Unterstützung helfen entweder, den Bonus wiederherzustellen oder eine offizielle Erklärung zu erhalten.
