Problemas técnicos en la activación de las tiradas frías - qué hacer
Problemas técnicos en la activación de las tiradas frías - qué hacer
Introducción
Incluso en los casinos en línea con licencia de Australia, los jugadores pueden encontrarse con una situación en la que las tiradas gratuitas no se activan o no funcionan correctamente. Las causas pueden ser diferentes: desde fallas en el lado de la plataforma hasta problemas de conexión a Internet. Es importante actuar rápidamente para no perder el bono y mantener el derecho a usarlo.
1. Posibles causas de los problemas de activación
Fallas técnicas del servidor del casino: sobrecarga temporal o actualizaciones.
Problemas en la conexión a Internet del jugador - interrupción de la sesión.
Vencimiento del bono: si el tiempo de activación ha transcurrido.
Incompatibilidad de dispositivo o navegador: software obsoleto o falta de compatibilidad con HTML5.
Restricciones de cuenta: no se cumplen las condiciones de recepción (depósito, vager, verificación).
2. Qué hacer inmediatamente
1. Comprobar la conexión a Internet - cambiar a una red estable o reiniciar el router.
2. Actualizar navegador o aplicación - borrar caché, reiniciar la página.
3. Conciliar los términos del bono - en la sección «Mis bonos» o en las reglas de la promoción.
4. Volver a probar la activación de otro dispositivo - smartphone, tablet, PC.
5. Hacer capturas de pantalla de un error o falta de friendly - es útil cuando se contacta con el soporte.
3. Contacto con el equipo de soporte
Si las acciones independientes no han ayudado:
Introducción
Incluso en los casinos en línea con licencia de Australia, los jugadores pueden encontrarse con una situación en la que las tiradas gratuitas no se activan o no funcionan correctamente. Las causas pueden ser diferentes: desde fallas en el lado de la plataforma hasta problemas de conexión a Internet. Es importante actuar rápidamente para no perder el bono y mantener el derecho a usarlo.
1. Posibles causas de los problemas de activación
Fallas técnicas del servidor del casino: sobrecarga temporal o actualizaciones.
Problemas en la conexión a Internet del jugador - interrupción de la sesión.
Vencimiento del bono: si el tiempo de activación ha transcurrido.
Incompatibilidad de dispositivo o navegador: software obsoleto o falta de compatibilidad con HTML5.
Restricciones de cuenta: no se cumplen las condiciones de recepción (depósito, vager, verificación).
2. Qué hacer inmediatamente
1. Comprobar la conexión a Internet - cambiar a una red estable o reiniciar el router.
2. Actualizar navegador o aplicación - borrar caché, reiniciar la página.
3. Conciliar los términos del bono - en la sección «Mis bonos» o en las reglas de la promoción.
4. Volver a probar la activación de otro dispositivo - smartphone, tablet, PC.
5. Hacer capturas de pantalla de un error o falta de friendly - es útil cuando se contacta con el soporte.
3. Contacto con el equipo de soporte
Si las acciones independientes no han ayudado:
- Póngase en contacto con el soporte de inmediato - mejor a través de chat en línea para una respuesta rápida. Proporcionar el máximo de información:
- Fecha y hora del intento de activación;
- capturas de pantalla;
- una descripción de las condiciones en las que se iban a cobrar las friendly.
- Mantener la correspondencia - es útil en caso de disputa.
4. Cómo proteger el bono
Solicitar una extensión de la fecha de caducidad - muchos casinos van al encuentro si se confirma el problema.
Pedir un nuevo cargo - cuando hay un fallo en el lado del casino.
Registrar el problema por escrito - enviar un correo electrónico al casino.
5. Prevención de problemas técnicos
Juega en Internet estable y de alta velocidad.
Utilizar las últimas versiones del navegador o la aplicación oficial del casino.
No aplace la activación durante las últimas horas de la acción de bonificación.
Actualizar regularmente el sistema operativo del dispositivo.
Salida
Los problemas técnicos a la hora de activar las tiradas gratuitas no son infrecuentes, pero la mayoría de ellos se pueden resolver rápidamente con acciones rápidas. Lo principal es registrar el hecho del error, ponerse en contacto inmediatamente con el soporte y no tirar con la activación hasta el final de la vigencia del bono. Así el jugador podrá mantener sus giros gratis y utilizarlos en su totalidad.
