Problèmes techniques lors de l'activation des frispins - Que faire
Problèmes techniques lors de l'activation des frispins - Que faire
Introduction
Même dans les casinos en ligne sous licence en Australie, les joueurs peuvent être confrontés à une situation où les frispins ne sont pas activés ou ne fonctionnent pas correctement. Les raisons peuvent être différentes - des pannes du côté de la plate-forme aux problèmes de connexion Internet. Il est important d'agir rapidement pour ne pas perdre le bonus et garder le droit de l'utiliser.
1. Causes possibles des problèmes d'activation
Défaillances techniques du serveur de casino - surcharges temporaires ou mises à jour.
Problèmes de connexion Internet du joueur - interruption de session.
Expiration du bonus - si le temps d'activation est écoulé.
Incompatibilité de l'appareil ou du navigateur - logiciel obsolète ou manque de support HTML5.
Restrictions de compte - les conditions de réception (dépôt, vader, vérification) ne sont pas remplies.
2. Que faire tout de suite
1. Vérifier la connexion Internet - Passer à un réseau stable ou redémarrer le routeur.
2. Mettre à jour le navigateur ou l'application - effacer le cache, recharger la page.
3. Vérifier les conditions du bonus - dans la section « Mes bonus » ou dans les règles de la promotion.
4. Redessiner l'activation à partir d'un autre appareil - smartphone, tablette, PC.
5. Prendre des captures d'écran de l'erreur ou de l'absence de frispins - utile lors de la prise en charge.
3. Contacter le support
Si l'auto-action n'a pas aidé :
Introduction
Même dans les casinos en ligne sous licence en Australie, les joueurs peuvent être confrontés à une situation où les frispins ne sont pas activés ou ne fonctionnent pas correctement. Les raisons peuvent être différentes - des pannes du côté de la plate-forme aux problèmes de connexion Internet. Il est important d'agir rapidement pour ne pas perdre le bonus et garder le droit de l'utiliser.
1. Causes possibles des problèmes d'activation
Défaillances techniques du serveur de casino - surcharges temporaires ou mises à jour.
Problèmes de connexion Internet du joueur - interruption de session.
Expiration du bonus - si le temps d'activation est écoulé.
Incompatibilité de l'appareil ou du navigateur - logiciel obsolète ou manque de support HTML5.
Restrictions de compte - les conditions de réception (dépôt, vader, vérification) ne sont pas remplies.
2. Que faire tout de suite
1. Vérifier la connexion Internet - Passer à un réseau stable ou redémarrer le routeur.
2. Mettre à jour le navigateur ou l'application - effacer le cache, recharger la page.
3. Vérifier les conditions du bonus - dans la section « Mes bonus » ou dans les règles de la promotion.
4. Redessiner l'activation à partir d'un autre appareil - smartphone, tablette, PC.
5. Prendre des captures d'écran de l'erreur ou de l'absence de frispins - utile lors de la prise en charge.
3. Contacter le support
Si l'auto-action n'a pas aidé :
- Contacter le support immédiatement - c'est mieux via le chat en ligne pour une réaction rapide. Fournir un maximum d'informations :
- la date et l'heure de la tentative d'activation ;
- captures d'écran de l'écran ;
- une description des conditions dans lesquelles les frispins devaient être accumulés.
- Conserver la correspondance - utile en cas de litige.
4. Comment protéger le bonus
Demander une prolongation de validité - de nombreux casinos vont vers si le problème est confirmé.
Demander une nouvelle cotisation - en cas d'échec du côté du casino.
Enregistrer le problème par écrit - envoyer un appel à l'email du casino.
5. Prévention des problèmes techniques
Jouez sur Internet stable et rapide.
Utilisez les dernières versions du navigateur ou de l'application officielle du casino.
Ne pas retarder l'activation des dernières heures du bonus.
Mettre à jour régulièrement le système d'exploitation de l'appareil.
Sortie
Les problèmes techniques lors de l'activation des frispins ne sont pas rares, mais la plupart d'entre eux peuvent être résolus rapidement lors d'actions rapides. L'important est d'enregistrer le fait d'une erreur, de contacter immédiatement le support et de ne pas tirer avec l'activation jusqu'à la fin de la durée de vie du bonus. C'est ainsi que le joueur pourra garder ses rotations gratuites et les utiliser pleinement.
