為什麼賭場推出忠誠度計劃

為什麼賭場推出忠誠度計劃

忠誠度計劃是在線賭場用來增強其客戶群並增加用戶活動的戰略工具。它們是旨在與玩家進行長期互動的獎金,特權和獎勵系統。對於與澳大利亞市場合作的離岸賭場,由於競爭激烈且缺乏在線賭場的本地許可證,此類計劃變得尤為重要。

1.主要目標是保留球員

吸引新客戶到在線賭場非常昂貴:營銷,註冊獎金,廣告活動-所有這些都需要投資。忠誠度計劃幫助:

減少主動用戶外流;
鼓勵重復存款;
把偶然的訪客變成一個常客。

已經投入時間和資金積累狀態或得分的玩家不太可能進入競爭對手。

2.提高平均支票和存款率

忠誠度計劃的建立通常是為了達到以下水平或獲得獎金,玩家需要:

做更多的賭註;
以一定金額補充賬單;
參與其他活動。

這鼓勵用戶更頻繁地存入大量存款。

3.個性化和細分

現代忠誠度計劃允許賭場將觀眾分為幾組:

新來者;
活躍的玩家;
VIP客戶。

每個類別都提供了獨特的產品,從而提高了營銷效率並提高了玩家的滿意度。

4.競爭優勢

在離岸賭場為澳大利亞玩家提供類似的一組遊戲和獎金的情況下,忠誠度計劃成為在競爭對手中突出運營商的一個因素。獨特的特權,個人經理和獨家促銷能夠吸引專註於長期關系的玩家。

5.運營商利潤增長

忠誠度計劃是一項投資,通過以下方式獲得回報:

增加玩家的LTV(終身價值)-客戶在合作期間花費的總金額;
降低吸引新客戶的成本;
增加用戶的參與和活動。

玩家在賭場花費的時間越多,他們利用額外的付費功能,玩新遊戲或參加特殊比賽的可能性就越高。

6.對玩家的好處

盡管忠誠度計劃的主要目的是為賭場帶來好處,但玩家也獲得了有意義的好處:

退還部分損失(現金返還);
常規比賽獎金;
獲得獨家錦標賽;
個人禮物和活動邀請;
加快付款和優先支助。

7.心理影響

玩家對操作員感到有價值和「註意到」。提高水平或獲得個人獎金會形成情感依戀,直接影響在特定賭場繼續比賽的決定。

結論

賭場推出忠誠度計劃,以留住玩家,增加他們的活動並建立長期關系。對於操作員來說,這是增加利潤和加強市場地位的工具,對於玩家來說,這是獲得常規遊戲額外特權和獎金的一種方式。在競爭激烈的環境中,高質量和周到的忠誠度計劃可以成為選擇在線賭場的決定性因素。